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国产“老字号”

近日,广大网友因一把菜刀,将某知名品牌推上热搜榜第一,大概率是因为品牌方的质量缺陷,才使网友们如此愤怒,让其成为众矢之的。

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最近几天,有四百多年历史的老字号品牌-——张小泉菜刀,竟因拍蒜将刀把拍断,淘宝网友拍照将此情况转告客服,希望得到一条满意的答复,本以为客服会说明产品质量出现问题,重新发送给网友一把新刀,但谁知,客服的回答为:“不建议拍蒜。”此番截屏中,客服并没有正视产品质量本身,而是提出此刀不建议拍蒜,网友们被其敷衍的态度惹怒,群起而攻之,并截出“张小泉”总经理的一段采访,称“中国人切菜方法不正确”。还举例说“没有一个米其林厨师是这样切菜的”。此视频一经爆出,广大网友忍无可忍;要说质量问题怕影响口碑也算是个勉强的理由,但此采访颇有一种崇洋媚外之意。一个中国老字号,有着四百年历史的中国老字号,为什么要拿一家不足二百年的洋国后辈来作比较?一个中国的本土品牌,中国人自己推出的主打产品,难道生产刀不应该遵从中国人的习惯?我们菜刀用了几百年,难道为了你一个品牌而专门去向国外人员学习如何使用?网友们一时间愤愤不平,有女厨师评论说:“我买个刀还要你教我怎么切吗?

 

 

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在我看来,张小泉只是在极力否认自己产品质量问题,不惜一切代价维护口碑,但其让网友们、买家们的信任就此落空。其实质量都是小事,每个产品都会在某些时间出现阶段性质量问题,只要商家正视问题,且不断改善,口碑便不会有任何改变。虽然我不知张小泉对本身的未来发展有何展望,但我认为他在逃避问题。我同广大网友一样,希望“张小泉”可以正视问题本身,让其在风口浪尖上的口碑有所改善。

 

无独有偶,老妈买的小米蓝牙耳机,在使用一个月后就无法开机。拿着耳机去售后,售后说问题出在充电端口进液。这种情况不在三包范围!而充电端口进液的原因是因为老妈每天晨练5公里后会大汗淋漓,小米厂家不说他们端口设计有问题,而是责怪老妈跑步时不应该让汗液流进去!

 

找到错误所在,改正错误,才是每家企业真正的王道!一个企业,一个品牌,出了问题不从自身找原因,而是一味的推卸责任,我相信,你们将会离老百姓的生活越来越远!

关于作者: 小司机

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