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误打误撞,在外贸公司的十年(四)——客户

对公司领导以及部门人员配备了解的同时,也慢慢了解了公司的客户。

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当时我们部门的大客户分别是出口美国的第一大超市Wal-Mart和第二大超市Target,以及出口欧洲的C&A,那时候这三个客户都不是DI客户,都有上海办事处帮他们Sourcing,对他们来说我们公司就是他们的Vendor。

另外还有个黄先在美国多年的业务合作伙伴Alan的Becker公司,也是大客户,外加一些零星小客户,属于美国人Paul联系的客户。

老板袁先负责的业务一部最大的客户应该是Tesco,外加其他客户,他们的业务量远没我们部门大。

而我师傅当时负责的客户是Target,那时候不直接叫Target,而是叫AMC-Target。

AMC就是Target的Sourcing公司,有什么事情,我们需要和上海AMC办事处联系,他们再去和Target总部联系,他们会把Target的要求内容转给我们,我们就是他们的Vendor。

我刚进公司那年,我师傅刚接手这个客户,产品只有女装的几款针织背包,当年就做了200多万美金,他们每款的订单量还是很大的。

第二年又加了几款男女装的帽子围巾手套套装,业务量逐年增加。

到第三年,Target觉得我们公司作为他的一个Vendor,已经很成熟了,想把我们变成DI Vendor,这样就不走AMC上海办事处了,等于节约了他们人员开支,直接把订单下给我们。

打样的时候,美国Becker公司的Gary会专门出设计图稿,和Target总部沟通,再把打样修改意见发给我们。

定好款式以后,Gary就不管了,后续的修改确认、订单出货,都由我们直接和Target总部的人沟通,

从只做Target的女装部门(D209),慢慢做到男装(D44),又到童装(D202和D217),还有Sport运动类产品(D91),五个部门在2007年我们做到1300万美金。

当年全公司那么多客户的总出口额也只有3000万美金,而我们一个客户就做了1300万,也是从那个时候起,黄先给我大幅度加薪。

不得不说,我是幸运的,一进公司就跟了这么一个潜力股的大客户,而且期间也没出什么乱子。

每年我们部门会餐,黄先请客的时候,都要搞个抽奖活动,参与奖300块,一等奖5000块,二等奖3000块,三等奖1000块。

在我初进公司,客户业务量激增的时候,每年年底也总能抽到不错的奖,还抽过最高的5000块。

台湾人比较迷信,他们搞抽奖一是为了调动员工积极性,二是通过看员工手气,占卜下一年的业务量。

这确实很怪,等我们的业务量到了鼎盛,往下走的时候,我年底抽奖的手气也没那么好了,直到我2013年辞职离开公司,再也没抽到过5000块大奖。

业务量的下滑是从2008年美国次贷危机以后,为了节约预算,压低价格,Target实行集中一个Vendor采购,从而可以拿到更好的价格。

于是从那开始,我们每年丧失一个部门,到2012年,终于我们没有PK过南通的一家公司,Target订单归零。

然后公司又重新分派我一个加拿大客户Loblaws,他们也有上海办事处,做习惯了DI客户,重新接受一个新客户,还得应对他们办事处的人,确实做得有点不爽。

那一年我刚生完孩子,一系列问题,再加上此前我早就有想自己做点事情的想法,就提出了辞职。

待续……

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