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奇怪的顾客

元旦那天上午,A商场家电部会议室,主管正在给导购员开晨会:
“我再次强调:热情,热情,热情!无论顾客来过几次,买不买,对待顾客一定要热情,这是我们最基本的素养。这一点,新员工耿亮表现很好……”大家将目光投向那位叫耿亮的年轻人。他身穿黑色职业套装,面带笑容,看起来亲和而稳重。他是某品牌电视的导购员,刚入职这家商场三天。

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“还有,集团成立了爱心小队,利用业余时间为独居老人义务服务,有愿意参加的找我报名……”
晨会完毕,商场响起迎宾曲,顾客鱼贯而入。
人流中,耿亮看到一位60多岁,头发花白,衣着干净,手拿玻璃口杯的男顾客,他缓慢地在各厅中踱步,左看看右看看,貌似很悠闲。当他逛到耿亮的厅时,耿亮笑脸相迎:“欢迎光临。”
老人也微笑着点头回应:“你是新来的吧?看你面生。”
耿亮一愣,心想,难道这么多导购员他都认识?但依然热情地说:“对,今天是我第三天上班。”
“第三天?好,很好!” 他好像对耿亮说,又好像自言自语。
“您打算买电视?我们正在搞活动,优惠力度大,我给您介绍一下。”
“好好好,就喜欢听你们讲话。”老人喝了一口水,在厅中央的方凳上坐下。
耿亮开始介绍电视机的型号和各种功能。由于刚入职不久,专业知识还不精通,他介绍起来还不流畅;不过顾客听得津津有味。耿亮磕绊的时候,他还投以鼓励的目光。耿亮很感激,暗想:运气真好,遇到一个不挑剔的顾客。
正在介绍,一对年轻夫妇走进厅里。老人忙催促耿亮:“小伙子,你先去招呼他们,不用管我,”
“那您……”耿亮有些抱歉。
“我在这儿坐坐,喝点水,你忙你的。”
顾客一波一波进来。耿亮忙得脚不沾地,一直没有空闲再招呼他。他也不在意,悠闲地坐着喝水,直到很晚才离开。
第二天,那位年老人又来了。耿亮心怀歉意热情接待。但只要有人进厅,他就催促耿亮先招呼别人,自己也不着急离开。
随后几天都是如此。虽然老人仍然没有购买意向,但是耿亮的业务却越来越熟练了。
第七天,老人刚离开,邻柜小贾偷偷跑过来附在耿亮耳朵上说:“以后别理那个老家伙了。”
“为什么?”耿亮不解。
“他是咱们商场里的常客,咱家电部所有柜台他都去过。要么让你介绍产品,要么跟你闲聊,就是不买。我们早都不理他了。你刚来,他又找上你了。我建议你最好也别理他,只要你接待他,他就粘在厅里不走,烦死个人……”
耿亮没说话,但心里酸酸的。
老人依然每天来,耿亮一如既往地接待他。在聊天中他得知他姓林,家住与商场仅一条马路之隔的锦绣花园…….

一个月后。
“林叔,快请坐!我给您续点水!”
“不用了,你给我开一台75寸的电视吧。”
“您要买电视机?”耿亮好像不相信自己的耳朵。
“电视坏了,换一台。怎么?不卖?”老人笑呵呵地看着耿亮。
“卖卖卖,当然卖。”耿亮兴奋得像小鸟一样。
老人交上钱,两人互相留下联系方式。
随后近半年的时间里,老人又陆续买了三台电视,并解释说给亲戚代买的。耿亮心里甭提多高兴了。他成了耿亮名副其实的“老”顾客。小贾羡慕得只吐舌。
端午节那天,耿亮下班后还没来得及离开,手机响了:
“小耿,能帮我个忙吗?”
“可以呀,林大叔,您怎么四五天都没来了?”
“我不小心崴了脚,出不了门,家里的电水壶坏了,你能帮忙买一把送过来吗?”
“没问题,我这就给您送过去。”
耿亮仅用10多分钟就赶到了顾客的家一一一座前后院带花园的豪华别墅。
老人打开门请耿亮进去,进门后,耿亮愣住了:金碧辉煌的大客厅里,四个大箱子赫然印入眼帘,是老人买的电视机。
第二天,耿亮找到主管:“我报名参加爱心小队……”

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