元旦那天上午，A商场家电部会议室，主管正在给导购员开晨会：
“我再次强调：热情，热情，热情！无论顾客来过几次，买不买，对待顾客一定要热情，这是我们最基本的素养。这一点，新员工耿亮表现很好……”大家将目光投向那位叫耿亮的年轻人。他身穿黑色职业套装，面带笑容，看起来亲和而稳重。他是某品牌电视的导购员，刚入职这家商场三天。
“还有，集团成立了爱心小队，利用业余时间为独居老人义务服务，有愿意参加的找我报名……”
晨会完毕，商场响起迎宾曲，顾客鱼贯而入。
人流中，耿亮看到一位60多岁，头发花白，衣着干净，手拿玻璃口杯的男顾客，他缓慢地在各厅中踱步，左看看右看看，貌似很悠闲。当他逛到耿亮的厅时，耿亮笑脸相迎：“欢迎光临。”
老人也微笑着点头回应：“你是新来的吧？看你面生。”
耿亮一愣，心想，难道这么多导购员他都认识？但依然热情地说：“对，今天是我第三天上班。”
“第三天？好，很好！” 他好像对耿亮说，又好像自言自语。
“您打算买电视？我们正在搞活动，优惠力度大，我给您介绍一下。”
“好好好，就喜欢听你们讲话。”老人喝了一口水，在厅中央的方凳上坐下。
耿亮开始介绍电视机的型号和各种功能。由于刚入职不久，专业知识还不精通，他介绍起来还不流畅；不过顾客听得津津有味。耿亮磕绊的时候，他还投以鼓励的目光。耿亮很感激，暗想：运气真好，遇到一个不挑剔的顾客。
正在介绍，一对年轻夫妇走进厅里。老人忙催促耿亮：“小伙子，你先去招呼他们，不用管我，”
“那您……”耿亮有些抱歉。
“我在这儿坐坐，喝点水，你忙你的。”
顾客一波一波进来。耿亮忙得脚不沾地，一直没有空闲再招呼他。他也不在意，悠闲地坐着喝水，直到很晚才离开。
第二天，那位年老人又来了。耿亮心怀歉意热情接待。但只要有人进厅，他就催促耿亮先招呼别人，自己也不着急离开。
随后几天都是如此。虽然老人仍然没有购买意向，但是耿亮的业务却越来越熟练了。
第七天，老人刚离开，邻柜小贾偷偷跑过来附在耿亮耳朵上说：“以后别理那个老家伙了。”
“为什么？”耿亮不解。
“他是咱们商场里的常客，咱家电部所有柜台他都去过。要么让你介绍产品，要么跟你闲聊，就是不买。我们早都不理他了。你刚来，他又找上你了。我建议你最好也别理他，只要你接待他，他就粘在厅里不走，烦死个人……”
耿亮没说话，但心里酸酸的。
老人依然每天来，耿亮一如既往地接待他。在聊天中他得知他姓林，家住与商场仅一条马路之隔的锦绣花园…….
一个月后。
“林叔，快请坐！我给您续点水！”
“不用了，你给我开一台75寸的电视吧。”
“您要买电视机？”耿亮好像不相信自己的耳朵。
“电视坏了，换一台。怎么?不卖？”老人笑呵呵地看着耿亮。
“卖卖卖，当然卖。”耿亮兴奋得像小鸟一样。
老人交上钱，两人互相留下联系方式。
随后近半年的时间里，老人又陆续买了三台电视，并解释说给亲戚代买的。耿亮心里甭提多高兴了。他成了耿亮名副其实的“老”顾客。小贾羡慕得只吐舌。
端午节那天，耿亮下班后还没来得及离开，手机响了：
“小耿，能帮我个忙吗？”
“可以呀，林大叔，您怎么四五天都没来了？”
“我不小心崴了脚，出不了门，家里的电水壶坏了，你能帮忙买一把送过来吗？”
“没问题，我这就给您送过去。”
耿亮仅用10多分钟就赶到了顾客的家一一一座前后院带花园的豪华别墅。
老人打开门请耿亮进去，进门后，耿亮愣住了：金碧辉煌的大客厅里，四个大箱子赫然印入眼帘，是老人买的电视机。
第二天，耿亮找到主管：“我报名参加爱心小队……”
