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小事一则

家里的燃气卡放在外套口袋里,随身携带已经超过一个半月,每一周的开始我都立下flag,“本周一定完成燃气缴费”。但因为家里的气一直正常使用着,并没有觉得这件事有多紧急。

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前两周的周六,真的拿出执行力,去建行的机子上缴费时,发现机子坏了。于是这件事就再次作罢。

 

直到昨天晚上,吃晚饭时,给队友说了壁挂炉似乎出现了故障,让他去看看。但他看过之后,也并没有后话就又去加班了。等我要给孩子们睡前洗漱时,放不出热水,才反应过来“会不会是没有气了?”,拿出燃气卡插到表里,看着余量为0的显示之后,证实了我之前的假设。

 

这会儿开始觉得有点心慌了,大西北的寒冬里,没有燃气,意味着暖气供不上了,这个夜晚,可得好好盖被子,要重点关注两个爱踢被子的崽才行。

 

与此同时,一些零碎的信息开始在我脑海中显现,之前在业主群陆续扫过几眼的消息,让我抓到关键词“买气”,最便捷的方式,按照关键词搜索群消息之后,找到我想要的资料,按步骤进行操作,试着购买了200方气,显示成功之后,还差一个关键步骤,要去便民确认机上确认。

 

到这一步,我卡住了。因为之前分享的邻居们一般说的是距离我们大概300米的后门物业处刷一下气卡就行,我的操作是打物业电话,接电话的说他们已经下班了,要第二天才有人在岗。我甚至没有尝试在群里问一句邻居们,因为觉得大晚上的求助了也不一定有人看到,会不会造成打扰。

 

结果早上去指定地点问的时候,才发现,是在后门保安室刷卡确认,而那里是24小时都有人值班的,就是为了便民。在跟同小区的同事们说了这个事之后,她们第一反应是“为什么不在群里问一下,说不定就不用受冻一晚上啦”。

 

这次的拖延,造成了一家人受冻一晚上,还好没造成什么更严重的后果。但通过尝试新的方式,跑通了购气流程,也算是把坏事变成好事了。从此往后,我们家燃气缴费,更方便了。

 

这也是小城市慢慢在跟进的方向,从最开始的只能在燃气公司和指定的银行柜台缴费,到可以在微信小程序里缴费,接下来一定也可以实现不再需要去什么便民确认机上确认购气。要相信未来只会比现在更便利。

 

以及,遇到了问题,真的不用担心会不会打扰到别人,各种群的存在目的,就是大家交流和沟通,有些信息,有些需求,不主动求助的话,知道信息的人也不知道如何让更多的人知晓。而这些便民的信息,原本就是应该让更多的人知晓的。

 

当然,下一次,再有邻居求助这方面的信息时,我也可以作为分享者,告诉他们正确的流程了。不让更多的人在寒冬里受冻,哪怕只是一个晚上,也可以避免这样的体验。

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