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来,测试一下你的嘴是否是香的~

那天给孩子们买汉堡的时候,送过来的快递包上有这么一个小贴士。

 

看完这样的小贴士,是不是感觉特别温暖开心。即使你有时候并不满意收到的东西,看完这个小贴士之后,我想你一定不会发火,会温柔的去解决一些问题。

 

只能说:语言,他太有魅力了。

 

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

言语有时候会对人产生很大的影响,一句温暖善意的话,可能会让逆境中的人感受到无比的温暖,给他的人生带来希望;一句粗 野恶毒的话,也可能给人带来心灵的阴影,引发一场轩然大波。因 此,我们要注意自己的言谈,时刻把善语、暖语带给世界。

 

小麦有次给我讲了一个她的故事。

 

小麦那段时间得了甲亢,情况比较严重,心情一直很糟糕。一天刚上完课坐回办公室休息的时候,突然接到教务处的一个代课单。教务处的干事对她说:小戴的课你全部给接过来,因为他家里出了一些事情,需要请假一周。小麦接过代课单,一看,一周15节课全部由小麦一个老师来代课。她问了一句:请问为什么不分给大家呀,要分给我一个人,加上我自己的课,那得30多节课也带不过来呀,而且我自己也生着病了,我也需要休息呀。教学教务处的干事说:这是领导的安排,你跟我说没用。小戴当时就很生气,抓过代课单撕的稀巴烂扔到了垃圾桶,甩了一句:那你也请转告领导,我不代,要带大家分着代。于是就这样不欢而散了。后续也没有任何的发展,也没有领导来找小代问清楚原因,小代也没有再去问为什么课也没再分给自己。但是每次开大会的时候领导都会说:有些老师很没有格局,让她帮着有困难的老师带课,她却说不带,还在那里发脾气。经常在大会上被指桑骂槐的点来点去,小戴也觉得待在那里没有意思,于是她辞职走了。

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其实仔细想一下,这还是语言魅力的问题。如果教务处的干事过来说:小麦老师,小代老师家里有事情,你可以帮他带几节课吗?同时实在抽不出其他老师来,这周可能就要特别辛苦,你帮他要全部带了。这时候的小麦肯定不会撕代课单,或许她看着要带那么多课,心里有些不舒服,会提出让大家一起带,但是后面的结果也不会是上面呈现的那样尴尬。

可米是一个学校的校长,他每次去找你谈话,他提出的请求你都没办法拒绝。因为他说话很有艺术。他虽然是校长的身份,但他从来没有命令的口气,永远都是商量式的试探你。

学校元旦要文艺汇演,校长找到大麦,然后开始问她:大麦,最近你的甲亢有没有好转呢?

 

有一点吧,时好时坏,校长。

哦,只要保持就好,相信你保持每天好心情,病情会好得很快。你看你每天开心的样子,应该很快就好了,而且我发现你越来越年轻了啊。

没有啊,校长还是老样子。

最近你们班里的孩子表现还好吧,上次你们班运动会上的节目还是很不错的。

谢谢校长鼓励,孩子们都很棒,家长配合的也很好。

 

元旦有一个文艺汇演,你个人也特别具有表演天赋,艺术才能也很好,你们班的孩子特长生很多,要不你给他们排个节目,行不?

这个,……时间好像很短耶。

是的,时间是有点短。所以就要交给你这样优秀的老师来完成,交给你,我心里最踏实,能睡得着觉。

大麦被校长表扬的心花怒放,于是就答应了。

走出校长办公室,小麦心想:唉,今天是不是又被校长忽悠了?

两种相同的情境,都是给派活儿。为什么会得出不同的效果呢?这就得益于你的语言是否说到别人心坎上了,是否让别人感觉舒服?

每个月算绩效的时候,教学处的人都会被下面的老师质问很多问题。即使是我们早就通知过的,他们也不会看通知,但这个问题出现在自己身上他就会觉得不好,就必须要来问,而且那种语气是比较有情绪感的。

无论何时,只要他们有问题反馈给我,我都会认真的给他们解答,不抱任何情绪,不带任何私人恩怨,就是针对工作。无论是谁我们都会一视同仁。

有老师被扣了分,他直接会问:请问你把文件拿出来,我看一下哪条规定,生了病请了假还一定要把听课记录完成,不完成的要扣分。同事有时候就会不好回复。其实这个很简单,只需要把文件给他看就OK了。但是面对这样的情况,我一般不会这样生硬的甩给他一个文件,让他仔细的看。

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我还是会给他讲:亲,你反映的这个情况虽然在文件里面没有写的这么细致。生了病如果没有完成听课记录要扣分,但是文件里面却写了,如果老师没有完成听课记录,要扣一分,组内有老师听课记录没完成,备课组长作为干部会有连带责任,会一并扣分。而且这次检查都没有考虑一些特殊的情况,包括这次疫情居家隔离的老师,他们都通过拍照的形式把所有的听课记录图片传给了备课组长检查。

 

接着解释到:你这种生了病的情况,我们的确没有考虑的很周到,要不要我们向上级领导汇报,然后在开会讨论一下,针对这样的情况是否要给予一些特殊的政策?以后针对一些特殊的情况,以后我们会更细致的写到文件里面,希望把工作做到让大家都满意。

 

说完这番话之后,我把文件发给了他,他看了之后就理解了,并且说下次会注意。

 

我想任何事情都可以在真诚的沟通方面得到解决。之所以有一些矛盾,可能就是因为沟通的不到位,语言上面欠缺一些艺术性,比较生硬,直白而已。

 

“语言是一种琥珀。许多珍贵和绝妙的思想一直安全地保存在里面。”一块琥珀,历经了从古至今,无数四季轮回;一场语言,蕴含了人伦常理,一切自然生命的思想外衣。

一块好的琥珀,源于历史的沧桑历炼;一段悦人的语言,源于思想的磨砺锤炼。语言之美,无与伦比。

关于作者: 小司机

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